কার্যকরী তারিখ: সেপ্টেম্বর ১৯, ২০২৬
XingYunGroupBD-তে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আমাদের সাথে শেয়ার করা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় সব পদক্ষেপ নিই। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা কেনাকাটা করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, অর্ডার প্লেস করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণিত নিয়মাবলীর সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।
১. XingYunGroupBD সম্পর্কে (About XingYunGroupBD)
XingYunGroupBD বাংলাদেশে অনলাইন শপিংয়ের মাধ্যমে গ্লোবাল সাপ্লাই চেইনের আসল পণ্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার একটি নির্ভরযোগ্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম।
- অফিস ঠিকানা: পিয়ার্সনস টাওয়ার, ২৯৯ নিউ এলিফ্যান্ট রোড, ঢাকা-১২০৫, বাংলাদেশ।
- ফোন: +8801961977266
- প্রাইভেসি ইমেইল: xingyunsupplychain@gmail.com
২. আমরা যে সকল তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য কেনার সময় আপনার প্রদান করা তথ্য আমরা সংগ্রহ করে থাকি।
ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)
আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের ওপর ভিত্তি করে আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম
- ফোন নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- ডেলিভারি ঠিকানা
- বিলিং তথ্য
- অর্ডার এবং কেনাকাটার বিবরণ
- পণ্যের পছন্দ এবং শপিং সংক্রান্ত তথ্য
- কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে দেওয়া তথ্য
- আপনার রিভিউ, ফিডব্যাক বা স্বেচ্ছায় জমা দেওয়া অন্য যেকোনো তথ্য
প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information)
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি (IP) ঠিকানা
- ব্রাউজারের ধরন (Browser type)
- ডিভাইসের ধরন (Device type)
- অপারেটিং সিস্টেম (Operating system)
- ভিজিট করা ওয়েবসাইটের পেজসমূহ
- রিফারিং পেজ (Referring pages)
- ভিজিটের তারিখ ও সময়
- ওয়েবসাইটের ইন্টারঅ্যাকশন তথ্য
- কুকিজ (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
আমরা এই তথ্যগুলো মূলত আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা, সুরক্ষিত এবং উন্নত করতে ব্যবহার করি।
৩. আমরা যেভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি (How We Use Your Information)
XingYun Group BD সংগৃহীত তথ্য বৈধ ব্যবসায়িক এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:
- আপনার অর্ডার প্রসেস এবং কনফার্ম করা
- কেনা পণ্য আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি দেওয়া
- আপনার অর্ডারের বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করা
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
- পেমেন্ট প্রসেস করা
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
- আপনার প্রশ্ন এবং অনুরোধের উত্তর দেওয়া
- আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং সেবার মান উন্নত করা
- কাস্টমারদের আচরণ এবং ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বোঝা
- জালিয়াতি বা অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখা
- সেবা সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠানো
- অনুমতি সাপেক্ষে প্রোমোশনাল অফার বা বার্তা পাঠানো
- বিজ্ঞাপন এবং মার্কেটিং পারফরম্যান্স পরিমাপ করা
- অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ এবং ব্যবসায়িক পরিকল্পনা করা
উপযুক্ত কারণ বা আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না।
৪. পেমেন্ট তথ্য (Payment Information)
XingYunGroupBD ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery), বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad) এবং অনলাইন কার্ড পেমেন্ট সমর্থন করে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে লেনদেনগুলো থার্ড-পার্টি পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার বা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়। পেমেন্ট প্রসেস করার সময় XingYun Group BD আপনার সম্পূর্ণ কার্ড ক্রেডেনশিয়াল বা পিন নম্বর সরাসরি নিজের সার্ভারে সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি ও নিরাপত্তা প্র্যাকটিস অনুযায়ী এই তথ্য প্রসেস করে থাকে।
৫. অর্ডার এবং ডেলিভারি তথ্য (Order and Delivery Information)
আপনার অর্ডারটি সফলভাবে সম্পন্ন করতে আমরা আমাদের বিশ্বস্ত ডেলিভারি এবং কুরিয়ার পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় কাস্টমার তথ্য শেয়ার করি। শেয়ার করা তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:
- গ্রাহকের নাম
- ফোন নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা
- অর্ডারের বিবরণ
ডেলিভারি এবং আনুষঙ্গিক সেবা সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্যের প্রয়োজন, আমরা ঠিক ততটুকুই শেয়ার করি।
৬. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (Cookies and Similar Technologies)
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। কুকিজ আমাদের যেভাবে সাহায্য করে:
- আপনার শপিং কার্ট সচল রাখতে
- আপনার নির্দিষ্ট পছন্দগুলো মনে রাখতে
- ভিজিটররা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তা বুঝতে
- ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে
- ট্রাফিক এবং ইউজারদের আচরণ বিশ্লেষণ করতে
- বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ ম্যানেজ বা ডিজেবল (বন্ধ) করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ ডিজেবল করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৭. অ্যানালিটিক্স এবং অ্যাডভার্টাইজিং সার্ভিস (Analytics and Advertising Services)
ওয়েবসাইটের অ্যাক্টিভিটি বুঝতে এবং মার্কেটিং পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে আমরা থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। এই সেবাগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:
- গুগল অ্যানালিটিক্স (Google Analytics)
- গুগল সার্চ কনসোল (Google Search Console)
- গুগল অ্যাডস (Google Ads)
- মেটা/ফেসবুক পিক্সেল (Meta/Facebook Pixel)
- ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম
এই থার্ড-পার্টি সার্ভিসগুলো তাদের নিজস্ব পলিসি অনুযায়ী ওয়েবসাইট ভিজিট, ডিভাইসের তথ্য এবং বিজ্ঞাপনের কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা এই তথ্যগুলো কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে এবং আরও প্রাসঙ্গিক মার্কেটিং ক্যাম্পেইন তৈরি করতে ব্যবহার করি।
৮. এসএমএস এবং যোগাযোগ সেবা (SMS and Communication Services)
ট্রানজেকশনাল বা সেবা-সংক্রান্ত মেসেজ পাঠানোর জন্য আমরা থার্ড-পার্টি এসএমএস বা কমিউনিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডার ব্যবহার করতে পারি। এই মেসেজগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:
- অর্ডার কনফার্মেশন
- অর্ডারের বর্তমান অবস্থা (Order status)
- ডেলিভারি আপডেট
- কাস্টমার সার্ভিস নোটিফিকেশন
অর্ডার বা কাস্টমার ইন্টারঅ্যাকশনের সময় প্রদান করা ফোন নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করেও আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
৯. সোশ্যাল মিডিয়া (Social Media)
XingYun Group BD ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামের মতো প্ল্যাটফর্মগুলোতে সক্রিয় উপস্থিতি বজায় রাখে। আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া পেজগুলোর সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি এবং শর্তাবলীর অধীন হবে।
১০. ক্লাউড হোস্টিং এবং ওয়েবসাইট ইনফ্রাস্ট্রাকচার (Cloud Hosting and Infrastructure)
আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে আমরা থার্ড-পার্টি হোস্টিং, সিডিএন (CDN), সিকিউরিটি এবং অন্যান্য টেকনিক্যাল ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রোভাইডার ব্যবহার করতে পারি। এই সার্ভিস প্রোভাইডাররা ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট ডেলিভারি ও অননুমোদিত কার্যক্রম থেকে ওয়েবসাইটকে রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় টেকনিক্যাল তথ্য প্রসেস করতে পারে।
১১. ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ারিং (Sharing of Personal Information)
XingYun Group BD বাণিজ্যিক পণ্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারও কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসা পরিচালনা এবং আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি। যেমন:
- পেমেন্ট গেটওয়ে
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি কোম্পানি (Pathao & Steadfast)
- এসএমএস এবং কমিউনিকেশন প্রোভাইডার
- ক্লাউড হোস্টিং এবং সিডিএন প্রোভাইডার
- ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপনের প্ল্যাটফর্ম
এছাড়াও, প্রযোজ্য আইন, আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
১২. ডেটা নিরাপত্তা (Data Security)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস হওয়া থেকে রক্ষা করতে আমরা যৌক্তিক এবং উন্নত সাংগঠনিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সিস্টেম বা ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ শতভাগ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। গ্রাহকদেরও তাদের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হলো।
১৩. ডেটা সংরক্ষণ (Data Retention)
লেনদেন সম্পন্ন করা, কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়া, আইনি বা রেগুলেটরি প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যতদিন প্রয়োজন, আমরা ততদিন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি।
১৪. আপনার অধিকার ও পছন্দ (Your Privacy Choices)
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনার তথ্যের বিষয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা, ভুল তথ্য সংশোধন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিরাপত্তা জনিত কারণে কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে।
১৫. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)
আমাদের ওয়েবসাইটটি সাধারণ ভোক্তাদের জন্য তৈরি এবং এটি সুনির্দিষ্টভাবে শিশুদের উদ্দেশ্যে পরিচালিত নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
