XingYunGroupBD-তে আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য Delivery Policy অনুসরণের মাধ্যমে পন্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং পদ্ধতি, আনুমানিক সময়সীমা এবং সাধারণ শর্তাবলী বুঝতে দয়া করে নিচে আমাদের বিস্তারিত Delivery Policy পড়ে নিন।
১. আনুমানিক ডেলিভারি সময় এবং চার্জ (Estimated Delivery Time & Charges)
আপনার লোকেশনের ওপর ভিত্তি করে আমরা ফ্লেক্সিবল ডেলিভারি সুবিধা দিয়ে থাকি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, পণ্যের ধরণ, ওজন এবং আকারের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জের কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।
| ডেলিভারির ধরণ (Delivery Type) | লোকেশন (Location) | আনুমানিক সময় (Estimated Time) | ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charge) |
|---|---|---|---|
| রেগুলার ডেলিভারি (Regular) | ঢাকার ভেতরে | ১ থেকে ২ কার্যদিবস | ৮০ টাকা |
| রেগুলার ডেলিভারি (Regular) | ঢাকার বাইরে | ১ থেকে ৩ কার্যদিবস | ১২০ টাকা |
২. XingYun Group BD ডেলিভারি পার্টনারস
আপনার পণ্যটি যাতে নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছায়, সেজন্য আমরা দেশের শীর্ষস্থানীয় ও বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসগুলোর সাথে পার্টনারশিপ করেছি।
- সারা বাংলাদেশ ডেলিভারি পার্টনার: পাঠাও কুরিয়ার (Pathao Courier) এবং স্টিডফাস্ট কুরিয়ার (Steadfast Courier)।
৩. Delivery Policy-এর গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী ও নিয়মাবলী
একটি ঝামেলাহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে দয়া করে নিচের নির্দেশনাবলী মনে রাখুন:
- অর্ডার কাট-অফ টাইম: প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬:০০ টার পর প্লেস করা যেকোনো অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে।
- কার্যদিবস (Business Days): সরকারি ছুটি ব্যতীত আমাদের ব্যবসায়িক কার্যদিবস শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার পর্যন্ত গণ্য করা হয়।
- পণ্য পরিদর্শন (Product Inspection): পণ্যটি শারীরিকভাবে ঠিক আছে কি না বা কোনো ড্যামেজ আছে কি না তা যাচাই করার জন্য পেমেন্ট করার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেলটি ভালো করে চেক করার জন্য গ্রাহকদের বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।
- আন্তর্জাতিক শিপিং: XingYun Group BD বর্তমানে বাংলাদেশের বাইরে আন্তর্জাতিকভাবে কোনো পণ্য ডেলিভারি করে না। তবে আপনি বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে অর্ডার করতে পারবেন, যদি আপনার ডেলিভারি ঠিকানাটি বাংলাদেশের ভেতরে হয়ে থাকে।
- অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব: আমরা আমাদের আনুমানিক সময়সীমা বজায় রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে পণ্যের স্টক না থাকা, চরম বৈরী আবহাওয়া বা আমাদের থার্ড-পার্টি কুরিয়ার পার্টনারদের লজিস্টিকস সমস্যার কারণে ডেলিভারি মাঝে মাঝে কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।
৪. বাতিল বা ডিসকোয়ালিফাইড ডেলিভারি (Canceled Deliveries)
XingYun Group BD কাস্টমার সাপোর্ট টিম প্রতিটি ডেলিভারির ওপর সদ্বিগ্ন নজর রাখে। নিম্নলিখিত কারণগুলোর জন্য একটি ডেলিভারি বাতিল বা ডিসকোয়ালিফাইড বলে গণ্য হতে পারে:
- ডেলিভারি ম্যানের একাধিক চেষ্টার পরও যদি গ্রাহকের ফোন নম্বরটি আনরিচেবল (বন্ধ বা নট রিচড) থাকে।
- গ্রাহক কর্তৃক বারবার ডেলিভারির সময় বা তারিখ পরিবর্তন করা হলে।
- গ্রাহকের দেওয়া ডেলিভারি ঠিকানাটি যদি আমাদের কুরিয়ার পার্টনারদের কাভারেজ এরিয়ার বাইরে হয়ে থাকে।
আপনার শিপমেন্ট বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সহায়তার জন্য সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
